GENERAL TERMS AND CONDITIONS (AGB)
Table of Contents
- Scope of Application
- Conclusion of Contract
- Right of Withdrawal
- Prices and Payment Terms
- Delivery and Shipping Conditions
- Retention of Title
- Liability for Defects (Warranty)
- Applicable Law
- Alternative Dispute Resolution
1. Scope of Application
1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as “GTC”) of Mag. Susanne Ivan, trading under the name “Positive Ease” (hereinafter referred to as the “Seller”), shall apply to all contracts concluded between a consumer or entrepreneur (hereinafter referred to as the “Customer”) and the Seller regarding goods and/or services presented by the Seller in their online shop. The incorporation of the Customer’s own terms and conditions is hereby expressly rejected, unless otherwise agreed.
1.2 Within the meaning of these GTC, a “consumer” is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that are predominantly neither related to their commercial nor their self-employed professional activity.
1.3 Within the meaning of these GTC, an “entrepreneur” is a natural or legal person or a partnership with legal capacity who acts in the exercise of their commercial or self-employed professional activity when concluding a legal transaction.
2. Conclusion of Contract
2.1 The product descriptions contained in the Seller’s online shop do not constitute binding offers by the Seller, but serve as an invitation for the Customer to submit a binding offer.
2.2 The Customer may submit an offer via the online order form integrated into the Seller’s online shop. After placing the selected goods and/or services in the virtual shopping cart and completing the electronic ordering process, the Customer submits a legally binding contractual offer regarding the goods and/or services in the shopping cart by clicking the button that finalizes the order. Furthermore, the Customer may also submit the offer to the Seller via email.
2.3 The Seller may accept the Customer’s offer within five days:
- By sending the Customer a written order confirmation or an order confirmation in text form (e.g., email), whereby the receipt of the order confirmation by the Customer is decisive; or
- By delivering the ordered goods to the Customer, whereby the receipt of the goods by the Customer is decisive; or
- By requesting payment from the Customer after the submission of the order.
If several of the aforementioned alternatives occur, the contract is concluded at the moment the first of these alternatives takes effect. The period for acceptance of the offer begins on the day following the dispatch of the offer by the Customer and expires at the end of the fifth day following the dispatch of the offer. If the Seller does not accept the Customer’s offer within the aforementioned period, this shall be deemed a rejection of the offer, with the consequence that the Customer is no longer bound by their declaration of intent.
2.4 Upon submission of an offer via the Seller’s online order form, the contract text shall be stored by the Seller and sent to the Customer in text form (e.g., email) together with these GTC after the Customer has dispatched their order. However, the contract text cannot be retrieved by the Customer via the Seller’s website after the order has been dispatched.
2.5 Before the binding submission of the order via the Seller’s online order form, the Customer may identify possible input errors by carefully reading the information displayed on the screen. An effective technical means for better detection of input errors may be the browser’s zoom function, which enlarges the display on the screen. The Customer may correct their entries during the electronic ordering process using standard keyboard and mouse functions until they click the button that finalizes the ordering process.
2.6 Currently, only the English language is available for the conclusion of contracts. Modern browsers usually offer an integrated translation function into other languages.
2.7 Order processing and communication generally take place via email and automated order processing. The Customer must ensure that the email address provided for order processing is correct, so that emails sent by the Seller can be received at this address. In particular, if spam filters are used, the Customer must ensure that all emails sent by the Seller or third parties commissioned by the Seller for order processing can be delivered.
3. Right of Withdrawal
3.1 Consumers are generally entitled to a right of withdrawal.
3.2 Further information regarding the right of withdrawal can be found in the Seller’s Notice of Withdrawal.
4. Prices and Payment Terms
4.1 Unless otherwise indicated in the product description, the prices stated are total prices inclusive of statutory value-added tax (VAT). Any additional delivery and shipping costs incurred shall be stated separately in the respective product description.
4.2 Various payment methods are available to the Customer, which are indicated at the beginning of the ordering process in the Seller’s online shop.
4.3 If advance payment is agreed upon, payment is due immediately after the conclusion of the contract.
4.4 If advance payment by bank transfer is agreed upon, payment is due immediately after the conclusion of the contract, unless the parties have agreed on a later due date.
5. Delivery and Shipping Conditions
5.1 Unless otherwise agreed, goods shall be delivered via courier service to the delivery address specified by the Customer. The delivery address specified in the Seller’s order processing system shall be decisive for the execution of the transaction.
5.2 If the transport company returns the shipped goods to the Seller because delivery to the Customer was not possible, the Customer shall bear the costs of the unsuccessful shipment. This does not apply if the Customer is not responsible for the circumstance that led to the impossibility of delivery, or if they were temporarily prevented from accepting the offered performance, unless the Seller had announced the performance to them a reasonable time in advance. Furthermore, this does not apply to the costs of forwarding if the Customer effectively exercises their right of withdrawal. Regarding return shipping costs, the regulation set forth in the Seller’s Notice of Withdrawal applies if the Customer effectively exercises their right of withdrawal.
5.3 In case of personal pickup, the Seller shall first inform the Customer via email that the ordered goods are ready for collection. Upon receipt of this email, the Customer may collect the goods at the Seller’s premises after prior arrangement with the Seller. In this case, no shipping costs shall be charged.
6. Retention of Title
If the Seller extends credit, they shall retain title to the delivered goods until full payment of the purchase price due and all associated costs and expenses has been made.
7. Liability for Defects (Warranty)
Unless otherwise provided in the following regulations, the statutory provisions on liability for defects shall apply. Deviating from this, the following shall apply to contracts for the supply of goods:
7.1 If the Customer acts as an entrepreneur:
- The Seller shall have the choice of the type of subsequent performance (repair or replacement);
- The limitation period for defect rights for new goods shall be one year from the delivery of the goods;
- Defect rights shall be excluded for used goods;
- The limitation period shall not start anew if a replacement delivery occurs within the framework of liability for defects.
7.2 The aforementioned liability restrictions and shortening of limitation periods shall not apply:
- To claims for damages and reimbursement of expenses by the Customer;
- In the event that the Seller fraudulently concealed the defect;
- To goods that, according to their usual intended use, have been used for a building and caused its defective condition;
- To any obligation of the Seller to provide updates for digital products in contracts for the supply of goods with digital elements.
7.3 Furthermore, for entrepreneurs, the statutory limitation periods for any existing statutory recourse claims remain unaffected.
7.4 If the contract constitutes a business transaction for both parties within the meaning of Section 343 Paragraph 2 of the Austrian Commercial Code (AT-UGB), the Customer is subject to the commercial duty of inspection and notice pursuant to Section 377 AT-UGB. If the Customer fails to comply with the notification duties regulated therein, the goods shall be deemed approved.
7.5 If the Customer acts as a consumer, they are requested to report obvious transport damage to the carrier upon delivery and to inform the Seller thereof. Failure to do so shall have no impact on their statutory or contractual defect claims.
8. Applicable Law
The law of the Republic of Austria shall apply to all legal relationships between the parties, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). In the case of consumers, this choice of law applies only insofar as the protection granted is not withdrawn by mandatory provisions of the law of the state where the consumer has their habitual residence.
9. Alternative Dispute Resolution
The Seller is neither obligated nor willing to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.
Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich
- Vertragsschluss
- Widerrufsrecht
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Liefer- und Versandbedingungen
- Eigentumsvorbehalt
- Mängelhaftung (Gewährleistung)
- Anwendbares Recht
- Alternative Streitbeilegung
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) der Mag. Susanne Ivan, handelnd unter „Positive Ease“ (nachfolgend “Verkäufer”), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend “Kunde”) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren und/oder Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren und/oder Leistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Leistungen ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch per E-Mail gegenüber dem Verkäufer abgeben.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
- indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB in Textform (z. B. E-Mail) zugeschickt. Der Vertragstext kann vom Kunden nach Absendung seiner Bestellung jedoch nicht mehr über die Internetseite des Verkäufers abgerufen werden.
2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.
2.6 Für den Vertragsschluss steht derzeit nur die englische Sprache zur Verfügung. Moderne Browser bieten meist eine integrierte Übersetzungsfunktion in andere Sprachen an.
2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung der Verkäuferin nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
4.2 Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Online-Shop des Verkäufers gleich zu Beginn des Bestellvorgangs angegeben werden.
4.3 Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.
4.4 Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte via Stripe ist der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss sofort fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (im Folgenden: „Stripe“). Stripe behält sich vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.
5.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte. Ferner gilt dies im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
5.3 Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer am Sitz des Verkäufers abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
6) Eigentumsvorbehalt
Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises und aller damit verbundenen Kosten und Spesen das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
7) Mängelhaftung (Gewährleistung)
Soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nichts anderes ergibt, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Hiervon abweichend gilt bei Verträgen zur Lieferung von Waren:
7.1 Handelt der Kunde als Unternehmer,
- hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;
- beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängelrechte ein Jahr ab Ablieferung der Ware;
- sind bei gebrauchten Waren die Mängelrechte ausgeschlossen;
- beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.
7.2 Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht
- für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden,
- für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat,
- für Waren, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
- für eine ggf. bestehende Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Aktualisierungen für digitale Produkte, bei Verträgen zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.
7.3 Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen ggf. bestehenden gesetzlichen Rückgriffsanspruch unberührt bleiben.
7.4 Ist der Vertrag für beide Teile ein unternehmensbezogenes Geschäft i.S.d. § 343 Abs. 2 AT-UGB, trifft den Kunden die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 AT-UGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.
7.5 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
8) Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
9) Alternative Streitbeilegung
Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.